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不过,现实网购中,消费者“退货”未必畅通。消费者包女士之前在某电商平台购买了一套茶具,收货时,撕开茶具包装盒外的塑封,发现茶具的实际颜色与图片显示有出入。于是包女士拍了图,申请无理由退货。两天后,她收到商家留言,称其塑封已被撕开,影响二次销售,不支持无理由退货。“我不撕开塑封,怎么查看茶具呢,再说茶具和茶具的包装盒我一点都没破坏,原封原样地寄回去了。”包女士很不理解,拆开塑封就影响二次销售吗,几经交涉,商家最后才同意退货退款。

上海开展优化平台协议规则专项行动后,平台自查也发现类似条款“商家对消费者退回的商品有异议(如影响二次销售),则拒绝签收”。朱涛称,怎样算“影响二次销售”,这样的表述本身就比较主观。要落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定,消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

🎬(撰稿:宋纨德)

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    • 毛宁艺⚌LV9六年级
      2楼
      网络犯罪主体向低龄、低学历、低收入人群发展🚳
      2024/12/01   来自兖州
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    • 💘滕冰谦LV2大学四年级
      3楼
      推广应用数电发票😾
      2024/12/01   来自梅河口
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    • 关策可👒LV0幼儿园
      4楼
      注意绕行!丰台区丽泽路部分路段施工,禁行措施延期至明年11月❞
      2024/12/01   来自江门
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    • 水元紫LV2大学三年级
      5楼
      珠海航展参观与大湾区企业调研有感😎
      2024/12/01   来自江都
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    • 单于恒力🥄🏾LV0大学三年级
      6楼
      云南富源通报“学生被打视频”情况:经初步核查属实,该校相关责任人已被停职🤶
      2024/12/01   来自四平
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    • 顾妍启LV7大学四年级
      7楼
      [欧冠]那不勒斯3-0格拉斯哥流浪者🔲
      2024/12/01   来自宜宾
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