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王凯杰

“我们还在农贸市场、阅读空间、城市公园、卫生室、银行等人员密集场所设置人大代表二维码，方便群众随时找到人大代表反映问题。”“民呼我为”平台内容终审管理员陈宏图说，“码”上联系，拓宽了人大代表联系群众的渠道，从平台上线前后的8组数据对比来看，群众联系人大代表的平均人次增加了近20倍，人大代表处理群众意见和要求的总数增加了近30倍，特别是人大代表闭会期间参加履职活动的次数增长了9.2倍。

阜宁县人大常委会授权县大人代表服务中心负责“民呼我为”平台反映事项的收集、审核、交办、督促等工作。按照“群众呼、代表应、人大处、政府办、大家评、代表督”六大环节构建“民呼我为”平台运行流程，代表反映事项属于共性的，由县人大相关专工委处理；反映事项属于个性的，由“12345”政府公共服务平台处理。每个处理环节，人大代表服务中心都会发送即时短信提醒和超时短信催办，对群众和代表反映的事项实行闭环处理。

根据平台规定，群众反映的合理诉求没有得到满意评价时，由县人大常委会分管副主任组织开展线下现场督办。4月27日，阜宁县人大常委会副主任徐静平召集相关部门，同时邀请李爱娟和张先生一起到小区实地查看，就发现的问题予以当场交办：墙体、路面的油污及下水道堵塞问题由综合行政执法局负责处理，油烟净化问题由生态环境牵头督查，综合行政执法局配合。5月6日，平台对张先生进行再次回访，他表示对最后的办理结果非常满意。