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根据项女士的反馈，南兰桥小区的垃圾问题已出现多时，但在最近这两个月变得尤为严峻。12月16日上午，记者来到该小区看到，几乎每隔两栋居民楼就能看到大包小包垃圾被弃置绿化带内哈尔滨市香坊区铭源陆壹捌食品厂，尤为刺眼，在一些靠近角落的植被周围还能看到零散的纸屑、果皮。“我之前也跟小区物业反映了好多次，但一直没有人管理。”在项女士看来，造成小区脏乱差，有部分居民素质堪忧的原因哈尔滨市香坊区铭源陆壹捌食品厂，但也与物业“不作为”有关。

对于垃圾随手弃置绿化带的问题，保洁人员也显得有苦难言。“真的收不过来，前脚刚清洁完，后脚又有垃圾了。”一名保洁员透露，她在该小区从事了近2年的保洁工作，以前居民都会自觉将垃圾扔进分类投放点，但最近这几个月，乱扔的情况愈演愈烈。而小区的环境整洁与否也与保洁员的工作表现挂钩。“我们明明收了，是居民又把垃圾扔了出来，可扣的却是我们的分数。”该保洁员直言，既然怎么劝导都没有效果，时间一久，他们也就自然出现了“消极怠工”心理。

对此，小区物业经理朱青柏表态：“我们会加强员工管理，继续细化工作方案，尽力服务好小区居民。”通过设置分时段工作表，增加日常巡查频次，从每天早上8点15分开始到9点30分，安排管理人员在全小区巡查、捡拾垃圾；从10点开始到12点，根据网格化分工，要求保洁员在各自分管片区做好工作；随后，由保安开巡逻车负责巡查至下午2点；2点开始到下午4点再由保洁人员巡逻并做好保洁工作；结束后，保安继续巡查至5点。“我们也从12月16日开始，额外增派了2名管理人员入驻南兰桥。”朱青柏说。