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不过,现实网购中,消费者“退货”未必畅通。消费者包女士之前在某电商平台购买了一套茶具,收货时,撕开茶具包装盒外的塑封,发现茶具的实际颜色与图片显示有出入。于是包女士拍了图,申请无理由退货。两天后,她收到商家留言,称其塑封已被撕开,影响二次销售,不支持无理由退货。“我不撕开塑封,怎么查看茶具呢,再说茶具和茶具的包装盒我一点都没破坏,原封原样地寄回去了。”包女士很不理解,拆开塑封就影响二次销售吗,几经交涉,商家最后才同意退货退款。

上海开展优化平台协议规则专项行动后,平台自查也发现类似条款“商家对消费者退回的商品有异议(如影响二次销售),则拒绝签收”。朱涛称,怎样算“影响二次销售”,这样的表述本身就比较主观。要落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定,消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

📆(撰稿:孟慧佳)

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    • 何芸鸣👩LV5六年级
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      上海在院新冠病例数创新高 已增调医护人员储备医疗资源🎅
      2024/12/01   来自临河
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    • ➯安颖博LV5大学四年级
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      科学家与企业家在这里握手🍈
      2024/12/01   来自菏泽
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    • 穆融雄♅LV1幼儿园
      4楼
      百度获得香港首个自动驾驶车辆先导牌照🍸
      2024/12/01   来自乳山
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    • 单于亨姬LV7大学三年级
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      黄茅海跨海通道建设者:通宵达旦,只为攻克塔柱施工难题🛷
      2024/12/01   来自宝鸡
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    • 姬滢秋🎍♮LV8大学三年级
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      抵制优衣库,BBC说它不用新疆棉🖌
      2024/12/01   来自安顺
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    • 赖磊倩LV7大学四年级
      7楼
      全球连线丨从“零件”到“汽车”:一条汽车链“链”通智慧☮
      2024/12/01   来自鹰潭
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