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澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者12月30日从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称上铁集团）获悉，春运期间，铁路部门将统筹运力资源人成视频在线免费，加强客流组织，不断提升运输服务品质。根据目前铁路客票预售规则（预售15天内火车票，含当天），2025年1月14日的春运首日火车票将于明日（2024年12月31日）正式发售。

最后，第一时间未买到车票的旅客，可以通过12306网站、手机客户端中的“候补购票”服务功能进行候补购票。按12306网站候补购票最新操作说明，每位用户可提交6个候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人。旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”组合，每个车次可选择多个席别。候补订单截止兑现时间最晚为开车前20分钟，旅客可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票人成视频在线免费，车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，无需旅客人工查询增开列车信息再购票。

延展性服务和车票优惠方面，铁路部门持续优化铁路12306系统功能，保障学生、务工人员等重点群体购票需求，用好同车接续、在线选座等功能；新开设“购票信息预填优化试点”专区等，积极提升旅客购票体验；扩大非高峰方向列车票价打折优惠范围和幅度，对因铁路责任和不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，且免收退票费；加大老幼病残孕等重点旅客服务力度，提高线上预约和线下响应效率，助力旅客便捷出行。