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2022年6月12日,花花(化名)搬进新房不久,在小区内遛狗,为避免自家小狗被同场地的另一大狗侵扰,便做下蹲姿势想借此吓跑大狗。不料这一幕被大狗主人阿汤(化名)看到。“这人我在小区从没见过,她想对我家狗狗干嘛?!”不明所以的阿汤认为,花花明摆着是要攻击自家狗狗,便对花花动起手来。发生肢体冲突后,花花的家属当场报警,花花被送往医院就医,经诊断为多处挫伤、上肢损伤,支付医药费100余元。
办案法官表示,物业服务人的安全保障义务具有协助性和防范性的特征,而提供和维护小区的物业监控系统桥矿国语精品母,属于物业服务企业履行安全保障义务的重要内容。监控影像资料的保存对于维护社区安全、预防和处理突发事件具有积极意义,物业服务企业应加强监控系统的维护和管理,采取有效的防范措施,协助司法机关及时有效地处理事故,保障业主的人身安全和财产安全。本案依法认定物业服务人未能有效履职维护监控系统的情况下,属于未尽安全保障义务,应承担相应的补充赔偿责任,对于督促小区物业提升管理服务水平、为业主提供更加安全的居住环境具有指引意义。
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