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2022年6月12日，花花（化名）搬进新房不久，在小区内遛狗，为避免自家小狗被同场地的另一大狗侵扰，便做下蹲姿势想借此吓跑大狗。不料这一幕被大狗主人阿汤（化名）看到。“这人我在小区从没见过，她想对我家狗狗干嘛？！”不明所以的阿汤认为，花花明摆着是要攻击自家狗狗，便对花花动起手来。发生肢体冲突后，花花的家属当场报警，花花被送往医院就医，经诊断为多处挫伤、上肢损伤，支付医药费100余元。

办案法官表示，物业服务人的安全保障义务具有协助性和防范性的特征，而提供和维护小区的物业监控系统，属于物业服务企业履行安全保障义务的重要内容。监控影像资料的保存对于维护社区安全、预防和处理突发事件具有积极意义，物业服务企业应加强监控系统的维护和管理，采取有效的防范措施，协助司法机关及时有效地处理事故，保障业主的人身安全和财产安全。本案依法认定物业服务人未能有效履职维护监控系统的情况下非会员120体验区入口伊甸，属于未尽安全保障义务，应承担相应的补充赔偿责任，对于督促小区物业提升管理服务水平、为业主提供更加安全的居住环境具有指引意义。