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针对百位重庆游客报三亚旅游团到机场发现未购票一事，在海南省旅文厅通报后，重庆两江新区社会发展局、两江新区市场监督管理局21日对外发布情况通报称，经初步调查，涉事公司奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司（以下简称“奇妙时光公司”）涉嫌低价揽客等违法违规经营行为。目前已对奇妙时光公司涉嫌违法违规行为进行立案调查，一旦查实将依法依规严肃处理。

情况通报称，经初步调查，奇妙时光公司近期通过开展旅游项目现场发布会的方式招徕旅游者，交由其合作社重庆商客友国际旅行社有限公司组织出团。奇妙时光公司组织318名游客参加“三亚五天四晚”旅游项目，计划于12月18日出发，费用为1380-1580元/人。出发前，由于双方公司未达成一致，导致未按计划购买机票，游客未能如期出发。

针对上述情况，12月20日，海南省旅游和文化广电体育厅发布情况通报称，海南省旅文厅接到相关举报后，立即指派厅行政执法局对重庆组团社及海南地接社的具体信息进行核查。调查显示，游客未能提供明确的合同书证据，而重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”经过调查后发现并非海南地接社的工作人员。经联系，韩某称自己一直在湖南从事旅游行业，并不知情有重庆游客被组织来海南旅游的情况。