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不过,现实网购中,消费者“退货”未必畅通。消费者包女士之前在某电商平台购买了一套茶具,收货时,撕开茶具包装盒外的塑封,发现茶具的实际颜色与图片显示有出入。于是包女士拍了图,申请无理由退货。两天后,她收到商家留言,称其塑封已被撕开,影响二次销售,不支持无理由退货。“我不撕开塑封,怎么查看茶具呢,再说茶具和茶具的包装盒我一点都没破坏,原封原样地寄回去了。”包女士很不理解,拆开塑封就影响二次销售吗,几经交涉,商家最后才同意退货退款。

上海开展优化平台协议规则专项行动后,平台自查也发现类似条款“商家对消费者退回的商品有异议(如影响二次销售),则拒绝签收”。朱涛称,怎样算“影响二次销售”,这样的表述本身就比较主观。要落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定,消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

🎐(撰稿:常思茗)

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    • 骆桂海⚴LV8六年级
      2楼
      中方敦促美西方国家取消对华非法单边制裁🛅
      2024/12/01   来自大连
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    • 🥄阎晨欣LV5大学四年级
      3楼
      肖玙:以竞争为名的秩序改革——美国对华竞争的底层逻辑📔
      2024/12/01   来自漯河
      9回复
    • 澹台忠融❼LV2幼儿园
      4楼
      深圳福彩发布《2018-2019深圳福彩社会责任报告》☝
      2024/12/01   来自德州
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    • 郭奇妮LV0大学三年级
      5楼
      医院里常放一架钢琴 居然大有深意🌐
      2024/12/01   来自海口
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    • 虞弘茜☋🧘LV0大学三年级
      6楼
      鹿晗一天吃一顿每天跑十公里♳
      2024/12/01   来自石狮
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    • 乔爱丽LV8大学四年级
      7楼
      我国将于2027年全面实现5G规模化应用😔
      2024/12/01   来自南昌
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